Videosprechstunden in der Medizin: Arzt-Ängste sind unbegründet

Videosprechstunden in der Medizin: Arzt-Ängste sind unbegründet

Arzt macht eine Videosprechstunde

Videosprechstunden in der Medizin: Arzt-Ängste sind unbegründet

Die Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) warnte in einer offiziellen Stellungnahme vor „arztersetzenden Strukturen“ als Folge einer Verbreitung von Videosprechstunden in der Medizin. Dabei birgt die Technologie mehr Chancen als Risiken – sowohl für Patientinnen und Patienten als auch für Ärztinnen und Ärzte selbst.

Eine aktuelle, repräsentative Umfrage des Health Innovation Hub (hih) des Bundesgesundheitsministeriums zeigt: Die COVID-19 Pandemie hat der Akzeptanz von Videosprechstunden in der Medizin enormen Vorschub geleistet. Aus der Auswertung von rund 2.200 Fragebögen geht hervor, dass 2017 noch fast 60 Prozent der Ärzt/innen und Psychotherapeut/innen die Videosprechstunde ablehnten. Im April 2020 gaben mehr als die Hälfte der Befragten an, die Videosprechstunde zu nutzen; bei der „sprechenden Medizin“ waren es sogar mehr als 80 Prozent. Und auch nach der Pandemie können sich 83 Prozent der Praktischen Ärzte und der Fachärzte vorstellen, einen kleinen Anteil der Patienten über eine Videoplattform zu versorgen.

KBV negiert Anstieg und warnt gleichzeitig vor „Medizin Callcentern“

Die Kassenärztliche Bundesvereinigung als Interessensvertretung der niedergelassenen Ärzt/innen in Deutschland beurteilt dies anders. In einer Stellungnahme vom 12. Juni 2020 betont KBV-Vorstand Dr. Stefan Hofmeister: „Ich persönlich kann hier keine Revolution erkennen, auch keinen angeblichen ,Hype‘.“ Im selben Absatz warnt er jedoch dringend davor, „Anreize für arztersetzende Strukturen zu schaffen.“

Bewährte Technologie als Ergänzung, nicht als Ersatz

Es ist jedoch ratsam, auch in dieser aufgeheizten Stimmung rational und besonnen mit dem Thema umzugehen. „Die gleiche KBV, die nun vor Videosprechstunden warnt, sorgte während der Akutphase der Corona-Pandemie dafür, dass Praxen die Videosprechstunden vergütet bekommen. Außerdem zertifiziert sie Lösungen wie die unsere und führt eine Liste von zertifizierten Anbietern auf ihrer Website. Dass moderne IT-Lösungen, die in der Krise wirtschaftliche Existenzen gesichert haben, nun eine Gefahr für den Ärztestand darstellen sollen, ist nicht nachvollziehbar“, so Jochen Roeser, Vorstandsvorsitzender der Deutschen Arzt AG in Essen.

Auch Dr. Bill Hegemann, niedergelassener Orthopäde im Sauerland, sieht die Videosprechstunde langfristig als Chance, nicht als Risiko: „Natürlich ersetzt das Gespräch per Video nicht die persönliche Konsultation. Es ist aber eine sinnvolle Ergänzung, die sowohl eine enorme Entlastung für immobile Patienten als auch für das Wartezimmer meiner Praxis darstellt. Wenn ich wissen will, wie sich die Mobilität nach einer Meniskusoperation entwickelt oder wie die Schmerztherapie der Arthritispatientin anschlägt, muss ich die Menschen nicht zwangsläufig in meine Praxis bestellen. Da reicht oft der Videoanruf, in vielen Fällen besteht nämlich kein weiterer Handlungsbedarf. Auf diese effektive, sichere und zuverlässige Behandlungsmöglichkeit möchte ich nicht mehr verzichten.“

Zertifizierte Sprechstunde vs. Callcenter

Dass die Videosprechstunde nach der Corona-Pandemie aus der Medizin verschwindet ist also eher unwahrscheinlich und auch nicht wünschenswert. Wie in anderen Bereichen auch, lässt sich das technologische Rad nicht zurückdrehen. Allerdings sollte bei Überlegungen zur weiteren Vergütung der Leistungen durch die Politik sorgfältig zwischen den unterschiedlichen Angeboten unterschieden werden. Während sprechstunde.online eine ergänzende Lösung ist, mit der Patientinnen und Patienten mit ihrem betreuenden Arzt persönlich außerhalb der Praxis auf sichere und zertifizierte Weise in Kontakt bleiben können, drängen auch Anbieter auf den Markt, die die Arztbindung aufheben.

Deren Lösung besteht in der Bereitstellung medizinischer Callcenter, in denen Tag und Nacht Behandlungen über Video stattfinden können. Allerdings nicht durch den Hausarzt, sondern durch angestellte Mediziner, die im Schichtdienst für das Callcenter arbeiten.

Sprechstunde.online distanziert sich jedoch gezielt von solchen Konzepten. Das Ziel sollte immer die Ergänzung der bisherigen Versorgung und damit die Stärkung der bestehenden Arzt-Patienten-Bindung mit Hilfe der Videosprechstunde sein. So können sich niedergelassene Ärzte und Heilmittelerbringer auch für die Zukunft gut positionieren und so die Versorgung unabhängig von Callcenter-Systemen stärken.

Videosprechstunden in der Medizin: Sinnvoll & (krisen-)sicher

Videosprechstunden in der Medizin: Sinnvoll & (krisen-)sicher

Die Folgen der Coronavirus Pandemie sind kaum greifbar, und viele sind noch nicht einmal absehbar. Unternehmen, Systeme und auch jeder Einzelne müssen sich in verschiedener Hinsicht anpassen – das gilt auch für die Gesundheitsbranche. Online Dienste wie die Videosprechstunde sind momentan der Retter in der Not. Und sie werden sich langfristig in den Arztpraxen etablieren. Eine der zentralen Fragen, die sich stellt, betrifft die Eignung und Sicherheit von Videosprechstunden in dieser Krisensituation.

 

Die Wartezimmer leer, die Mitarbeiter in Kurzarbeit

 

Die Pandemie hat uns bereits viele Einsichten und Erkenntnisse beschert. Eines ist klar: Auch die Akteure der Gesundheitsbranche können von Krisen wie dieser überrollt werden. Dass Ärzte immer gebraucht werden, steht nicht zur Debatte. Doch wie kann die medizinische Versorgung zugänglich gemacht werden, wenn Maßnahmen wie Kontaktsperre und Schließungen notwendig sind, um die Infektionswelle einzudämmen? Dieser Problematik müssen derzeit einige Ärzte ins Auge sehen. Denn die Wartezimmer sind leer, dem Risiko einer Ansteckung mit Corona möchten alle entgehen. Wenig Betrieb führt zu Kurzarbeit, und dann steht die Existenz auch schon auf dem Spiel. Die Situation lehrt uns also vor allem eins: Die Signifikanz von Digital Health Lösungen und innovativen Technologien im Gesundheitssystem.

 

Die Zeit der Chancen

 

Es geht beim Thema Videosprechstunde also nicht mehr darum, ob sie sich in Zukunft durchsetzen und etablieren wird. Die Frage ist viel mehr, wer die Chance in der aktuellen Krisensituation diese sieht und nutzt, um sich einen Vorsprung zu sichern. Denn im Anschluss an die akute Verbreitungsphase des Viruses wird die online Sprechstunde fester Bestandteil unzähliger Arztpraxen sein. Dafür sorgt nicht nur die wachsende Nachfrage seitens der Patienten, sondern auch die politische und finanzielle Unterstützung, die aus der Krisensituation entsteht. Es heißt also, jetzt zu reagieren, nicht später. Die Deutsche Arzt AG hat mit ihrer Videosprechstunde sprechstunde.online  ein Produkt entwickelt, das insbesondere jetzt in der Coronakrise immer wertvoller und essenzieller wird. Der Vorstandsvorsitzende der Deutschen Arzt AG Jochen Roeser schätzt die Lage folgendermaßen ein: „Unternehmen wie die Deutsche Arzt AG mit ihrem Produkt sprechstunde.online tragen gerade maßgeblich dazu bei, dass die medizinische Versorgung aufrecht erhalten werden kann und dass Arztpraxen den Kontakt zu ihre Patienten nicht verlieren. Damit beweisen wir auch, dass wir kein unrentables Nischenprodukt bieten, sondern eine innovative Lösung, die schon bald nicht mehr aus dem Praxisalltag wegzudenken ist“.

 

Für die Zukunft gesichert: sprechstunde.online   

 

Nutzer des online Dienstes sprechstunde.online  müssen sich um nichts sorgen, denn die Plattform ist KBV-zertifiziert und unterlief erst neulich einer Re-Zertifizierung. Skepsis in Bezug auf Sicherheit und Datenschutz ist also vollkommen unbegründet. sprechstunde.online  ist ein verlässlicher Partner für den Weg in die Zukunft. Nutzer können sich absolut sicher sein, dass der Videodienst die hohen Ansprüche der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) zur Informationssicherheit und zum Datenschutz erfüllt. Mit sprechstunde.online  sind Ärzte also nicht nur für die Dauer der Krise optimal ausgerüstet, sie müssen sich auch um die Zukunft nicht sorgen. 

 

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen der Videosprechstunden finden Sie hier: www.kbv.de/html/videosprechstunde.php

Weiter Informationen zur Videosprechstunde der Deutschen Arzt AG finden Sie auf www.sprechstunde.online